Пройдите тест«Сколько вы сэкономите на аутсорсинге маркетинга?»Вам доступен бонус

Статьи

Почему блокируют рекламу в Facebook, Instagram — как разблокировать аккаунт

Содержание:

Почему не показывают вашу рекламу в Facebook, Instagram

Сегодня мы расскажем, как разблокировать аккаунт при его блокировке Facebook, Instagram. Причина блокировки рекламы в Facebook и Instagram — всегда одна из четырех (или несколько сразу):

  1. Объявление продвигает запрещенные к рекламе товары, услуги,
  2. в рекламе показано искажение действительности,
  3. реклама содержит запрещенные приёмы — против физического и психического здоровья аудитории,
  4. используется нецензурная лексика.

Чтобы ваши объявления в Instagram и Facebook проходили модерацию легко и быстро — сверьтесь со списком. Вот, что нельзя рекламировать:

Запреты в рекламе в сфере финансов

  • Блокируют рекламу проведения ICO,
  • микрокредитов, списание долгов, банкротства,
  • бинарных опционов,
  • сетевой бизнес.

Медицина

  • Реклама лечения алкоголизма и наркомании,
  • гормоны роста, окопник, дегидроандростерон, хитозан, анаболические стероиды, эфедра,
  • лекарственные средства по назначению врача.

Нагота, сексуальность

В рекламе в Facebook и Instagram нагота допускается только в изображении статуй. Люди на изображении не считаются нагими, если одеты в нижнее белье.

Запрет к рекламе курения, алкоголя, наркотиков

Ограничения соответствуют законам конкретных стран. Главное – выбирайте аудиторию строго 18+. Реклама с описанием путешествия во Францию, где видно стекло на картинке и используются слова «вино», «виноградник» также может быть заблокирована.

  • Запрещено использовать lok-a-like аудиторию из-за возможного наличия подростков до 18 лет,
  • на изображении алкоголь и табак можно использовать только в перечеркнутом виде в контексте пропаганды против этих веществ,
  • можно продвигать группы по интересам о табачной продукции, которые не продают товар и группы против курения.

Спорт, красота, здоровье

  • В рекламе нельзя призывать стать более красивым, избавившись от своего несовершенства,
  • запрещены изображения до/после, либо с неожиданными или маловероятными результатами,
  • нельзя продавать части тела,
  • нельзя использовать изображения участков тела (отдельно бицепс, ноги, живот, и т.д.)

Контрацепция и товары для взрослых

  • Реклама допускается к показу аудитории только 18+.
  • Нельзя показывать контрацепцию в связке с наслаждением, а только как способ заботы о здоровье.
  • Запрещены изображения голого или подразумеваемого голого тела,
  • слишком много участков неприкрытого тела, вызывающее декольте,
  • изображение сексуальной активности.

Запрет рекламы оружия, салютов

Оружие, взрывчатка, компоненты к ним, глушители, фейерверки будут заблокированы в рекламе в Instagram и Facebook, но можно продвигать сообщества по интересам в этой сфере, если там нет продажи этих предметов.

Аптеки и сайты знакомств

Для такой рекламы необходимо разрешение от Facebook — в письменном виде. Не получится предлагать медикаменты, но можно такими компаниями продвигать здоровый образ жизни и полезные продукты. То есть, работа возможна не в прямых продажах, а брендинг.

Политика

Для рекламы в политическом секторе – придётся пройти сложную проверку и указать источники финансирования рекламной кампании.

Раса, пол, возраст

Рекламодатели в Facebook и Instagram в области трудоустройства, финансов, недвижимости не могут настраивать возрастные, гендерные характеристики и место проживания целевой аудитории и должны доказать соответствие антидискриминационному законодательству.

Нельзя рекламировать шпионские штуки

  • Системы для аудио и видео наблюдения,
  • поддельные документы (дипломы, удостоверения, визы и др.),
  • шпионские или вредоносные программы,
  • противозаконные считывающие информацию устройства.

Запрещенные приемы в рекламе Facebook, Instagram

  • Погружать своих потребителей в комплексы (желтизна зубов, выпадение волос, лишний вес и др.).
  • Изображение несовершенных лица или тела, которые ваш продукт в короткий срок может сделать идеальными.
  • Дискриминация по половому признаку.
  • Шокирующие, пугающие, сенсационные кричащие материалы, насилие, погружение людей в кризис.
  • Материалы, вводящие в заблуждение.
  • Изображения, делающие акцент на состоянии (например, увеличенное фото акне).
  • Слово «другое» для объединения людей в группу по определенному признаку («Другие белые в вашем районе»).
  • Прямое или косвенное упоминание, или указание расы, этнического происхождения, религии, убеждений, возраста, сексуальной ориентации или поведения, гендерной идентичности, инвалидности, медицинского состояния (включая физическое или психическое здоровье), финансового состояния, участия в профсоюзе, уголовного прошлого или имени.
  • Изображения кликабельных кнопок, флажков, которые на самом деле невозможно выбрать.
  • Изображения плохого качества.
  • Слишком много текста на картинке — более 20%, либо картинка содержит пёстрые элементы и алгоритм думает, что это текст (разноцветные растения, интерьер с множеством картин в рамках и т.д.).

Долгая модерация объявлений Facebook

Не секрет, что Facebook — система умная, и может дать вам КРАСНУЮ МЕТКУ, а вы об этом даже не узнаете.

Бывало у вас такое, что вы запускали рекламу, и всегда все шло хорошо, а потом однажды Facebook заблокировал ваше объявление? Следом еще одно, потом модерация стала проходить намного дольше.

Как разблокировать рекламный аккаунт в Facebook

Вариант №1 — нарушение правил

Первый наш совет на вопрос: Как разблокировать аккаунт и снова получить возможность свободно рекламироваться в соц сетях? — мы отвечаем: Вам нужно связаться с технической поддержкой.

При блокировке рекламного аккаунта за нарушение правил, при жалобах на ваш аккаунт. Если вы не согласны со справедливостью отключения, напишите в тех поддержку Facebook — https://www.facebook.com/help/contact/2026068680760273.

На картинке: форма запроса при отключении аккаунта за нарушение, заполните такую, чтобы восстановить доступ.

Вариант №2 — подозрительный аккаунт

При отключении рекламного аккаунта Facebook из-за подозрительной активности, проблем с подключением нового способа оплаты, захода из другой страны — это автоматическая блокировка. Обратитесь в форму связи по этой ссылке — https://www.facebook.com/help/contact/531795380173090

На картинке: форма связи при отключении подозрительного аккаунта — заполните такую, чтобы восстановить доступ.

Вариант №3 — разблокировка объявлений

Если ваши объявления не пропускает модератор, вам нужно заполнить форму на обжаловние — https://www.facebook.com/help/contact/1582364792025146.

На картинке: форма связи, чтобы обжаловать рекламные объявления в Facebook.

Срок ответа на ваш запрос в Facebook может быть от суток до нескольких недель.

Если вам ответили односложно и продолжают настаивать на своем, а вы знаете, что ошибки нет — продолжайте отправлять запросы на разблокировку аккаунта, объявлений, экспериментировать с картинками и текстом. Изучите правила Facebook и следуйте им — там все написано. Например, «ВИНО» — нельзя, «НАПИТОК» — можно.

История блокировки рекламного аккаунта — как восстановить Ads Manager после блокировки

Мы такое встречали, помогали решить проблему с блокировкой рекламных кампаний. Например, для австралийской студии татуировок. КРАСНАЯ МЕТКА довела их рекламный аккаунт до полной блокировки, а это самый главный канал привлечения новых клиентов.

Мы провели тест — запустили в рекламу объявление с их логотипом. Вместо блокировки по причине СЛИШКОМ МНОГО ТЕКСТА на изображении, мы получили привычную надпись про СЛИШКОМ СЕКСУАЛЬНЫЙ КОНТЕНТ. Очевидно, аккаунт попал в черный лист за изображения участков тела. Спустя 2 дня переписки и подбора надлежащего визуального контента — аккаунт снова заработал. Вуаля!

Подробно про политику запретов и ограничений в рекламе Facebook — читайте здесь.

Старайтесь сохранять доверие рекламной системы Facebook к вашему аккаунту, и модерация объявлений будет проходить быстро, легко и без блокировки.

Елена Власова

Елена Власова

Сооснователь агентства Lio Digital Marketing Agency.

Почему блокируют рекламу в Facebook, Instagram — как разблокировать аккаунт